克拉玛依区市场监督管理局开展2025年“3·15国际消费者权益日”系列活动

       在第43个“3·15国际消费者权益日”来临之际，克拉玛依区市场监督管理局以“构建诚信社会共筑满意消费”为主题，凝聚各方力量，通过"宣传+监管+维权"三维联动，全面开展了一系列形式多样、内容丰富的消费维权活动，为打造安全放心的消费环境注入新动能。

       多元宣传，提升消费维权意识

       实行“线上+线下”双渠道宣传模式，营造浓厚宣传氛围。线上，借助微信公众号、辖区店铺LED显示屏等媒介，积极开展“共筑满意消费”年主题宣传。通过推送消费警示，滚动播放宣传视频及标语，传递市场监管维权正能量，LED显示屏滚动播放宣传内容达2000余条次。线下，开展消费维权宣传“五进”活动，协同各方力量深入社区、学校、企业、乡村、商超，举办集中宣传、普法培训活动22场次。执法人员通过悬挂宣传横幅、发放科普资料，结合食品、药品、化妆品、产品质量等消费者关注的热点问题，以典型案例讲解安全常识与维权途径，提升消费者辨别能力和风险防范意识，引导消费者理性消费，倡导经营者诚信经营。

       3月15日，市、区两级市场监督管理局联合20多家单位，在居然之家3号馆举办现场宣传咨询服务活动。活动中，三家企业代表发言表态，将以实际行动倡导诚信经营，维护消费者合法权益，促进市场健康发展。各单位工作人员在现场耐心解答群众关于消费维权、商品真伪、金融安全等问题，为其提供专业指导与建议。现场300余人参与，发放宣传材料900余份。

       严格监管，净化消费市场环境

       结合食品安全示范城市创建活动，推动“部门联动+社会共治”，联合市市场监督管理局、区教育局等多部门及人大代表、学生家长代表、媒体记者、第三方检验检测机构，开展食品安全“你我同查”“你点我检”进校园活动，对辖区42家学校食堂及1家校外供餐单位进行全覆盖检查。根据500余份问卷调查反馈结果，重点抽检关注度较高的食用油、大米等10批次。同时，开展食品单位从业人员持健康证上岗专项检查，已检查各类食品经营单位1000余家次。

       强化“两品一械”监管，严查供货企业资质、储运条件、执业药师在岗履职情况等。对辖区内药品、化妆品、医疗器械开展专项整治，检查相关企业190家次，发现问题20余项，下达《责令整改通知书》7份、《当场行政处罚决定书》5份，立案3起，并督促企业立查立改。推进民生领域"铁拳行动"，查处民生商品食品中非法添加有毒有害物质案件7起，涉案金额25.13万元。开展知识产权"护航行动"，查获商标侵权白酒案2起，货值1.35万元。强化特种设备监管，检查物流园区叉车26辆，整改隐患10处，培训操作人员40人次。建立重点行业监管体系，与28家油气站签订诚信计量承诺书，组织11家市场开办方学习计量新规。同时进一步加强与各相关部门的配合，形成整治合力，助力行业高质量发展，切实维护消费者权益，保障群众生命财产安全。

       畅通渠道，提升消费维权效能

       构建消费纠纷多元化解机制，优化消费维权环境。建立高效信息接收和处理系统，确保投诉举报快速受理，缩短响应时间。畅通全国12315平台和政府12345热线投诉举报渠道，3月以来已处理消费投诉、举报145起，为消费者挽回经济损失10余万元，办结回复率100%。

       下一步，克拉玛依区市场监管局将持续深化“大市场、大监管、大服务”理念，以智慧监管赋能精准执法，以信用建设引领行业自律，以维权创新守护民生福祉，通过构建政府主导、企业自治、行业自律、社会监督的消费维权共治格局，在构建克拉玛依区“诚信经营、放心消费”新发展格局中谱写市场监管为民服务新篇章。